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Cultural Change: Veränderung der Unternehmenskultur – geht das überhaupt? Seit zwei Jahren begleiten wir den Cultural Change eines Unternehmens mit fast 500 Mitarbeitern. Die Kundenorientierung steht im Fokus dieses Prozesses. Vor einigen Wochen stand ich zufällig in der Cafeteria dieser Firma am selben Tisch wie der Geschäftsführer eines Kunden dieses Unternehmens. Nachdem ich kurz […]
